SCRIVERE PER IL WEB
Standard per autori di contenuti on line: qui traduco dall’inglese una lista di consigli per scrivere correttamente i testi di un sito o una intranet. L'autrice è Rachel McAlpine, pragmatica neozelandese esperta di web content che ha scritto libri e articoli sull'argomento. Come da lei richiesto, segnalo il link al suo sito: Quality Web Content.
Come scrivere i numeri nel web : il mio riassunto di una delle celebri Alertbox di Jakob Nielsen, a proposito del modo migliore per scrivere i numeri del web.
STANDARD PER AUTORI DI CONTENUTI ON LINE
- Sii conciso: mira a ridurre il testo di almeno il 50%
- Usa un italiano semplice e piano
- Usa la tecnica del frontload per titoli, paragrafi, link e liste
- Usa frasi brevi (21 parole al massimo)
- Usa paragrafi brevi (65 parole al massimo)
- Usa “tu” e “noi” quando è appropriato
Format
- Non sottolineare il testo per dare enfasi (la sottolineatura è riservata ai link)
- Non usare maiuscole, lettere in 3D, corsivo o grassetto per dare enfasi
- Usa le lettere maiuscole solo per:
- lettera iniziale di frase o titolo
- nome o titolo di una specifica persona o ente (vedi alla sezione come usare le maiuscole)
- acronimi o abbreviazioni, come UNICEF
- Non scrivere in maiuscolo altre parole
Struttura
- Inizia ogni pagina con un’unica, precisa headline esplicativa
- Prosegui con un breve riassunto, descrizione o key message della pagina
- Limita la dimensione della pagina all’equivalente di 5 fogli A4
- Se la pagina è lunga, metti in testa una lista degli argomenti e fai che ogni voce della lista sia un link
- Se la pagina è lunga, inserisci di frequente dei link per tornare all’inizio della pagina
ROT: redundant, outdated or trivial content
("Rot" è una sigla formata dalle parole redundant, outdated e trivial, ma vuol dire anche "marcio", NdT.)
- Rimuovi tutto il contenuto ROT (marcio): ridondante, vecchio o banale
- Non duplicare informazioni che sono già in un’altra pagina: inserisci un link
- Includi una data su ogni pagina che lo richiede, all’interno del testo.
Link
- Fai in modo che il testo del link sia auto-esplicativo, così le persone sapranno esattamente cosa troveranno se ci cliccano sopra
- Se il link punta a una pagina di un altro sito, fallo presente
- Se il link apre un tipo di file diverso, specifica il tipo e le dimensioni (esempio: PDF, 5MB, 70 pagine)
Liste
- Metti in fila gli argomenti secondo l’ordine più logico per l’utente
- Limita il numero di argomenti di una lista a 7
- Suddividi le liste troppo lunghe in brevi liste di argomenti correlati
Istruzioni e procedure
- Separa le procedure dagli altri tipi di contenuto, ad esempio le background information e le policy(politiche) del sito
- Colloca i link relativi ai form da compilare, vicino ai passaggi che li richiedono
Tabelle
- Usa le tabelle solo per i dati, non per allineare il testo
- Mantieni le tabelle abbastanza brevi da essere visualizzate su una schermata, senza bisogno di far scorrere la pagina
- Mantieni le tabelle abbastanza strette da entrare facilmente su uno schermo medio
Metadata che sono responsabilità dell'autore
- Predisponi un title univoco come risultato della ricerca (search result title) per ogni pagina
- Search result title: inserisci le parole specifiche per prime, seguite da quelle generiche
- I search result title devono spiegare alle persone esattamente che tipo di pagina troveranno
- I summary metatag devono descrivere o riassumere l’esatto contenuto della pagina web
Immagini
- Riduci le dimensioni delle immagini
- Fornisci un alt-text per ogni immagine (l'alt-text è quello che appare nel fumetto quando il mouse passa sopra l'immagine, NdT)
Uso di file Word, Excel e PDF
- Pubblica tutte le informazioni importanti in HTML
- Non usare file PDF, Excel o Word senza un motivo evidente
- Raccogli in una lista di link tutti i PDF e rendili ricercabili
Documenti di molte pagine
- Suddividi i documenti lunghi in pagine (linee guida per la lunghezza massima: l’equivalente di 5 fogli A4)
- Rendi ogni pagina autosufficiente: deve avere senso anche da sola
- Fornisci una versione stampabile dell’intero documento e di ogni sezione
- Includi il nome dell’intero documento in ogni pagina
La McAlpine cita questi esempi:
Questi buoni esempi sono front-loaded:
Questi cattivi esempi non sono front-loaded:
- “Piacciono a tutti: le ricette di pollo della Nonna”
- “Nota bene: è ormai deciso che la scadenza per le applicazioni è il 1 luglio 2006”)
COME SCRIVERE I NUMERI NEL WEB
Sul web, 23 è meglio di ventitré.
Alertbox datata 16 aprile 2007, sul modo migliore di scrivere i numeri nel web.
Una guida utilissima, basata sugli studi di eyetracking.
Riassumo qui, come promemoria rapido anche per me, i consigli di Jakob Nielsen in proposito :
- Scrivi i numero con le cifre, non con le lettere (23, non ventitré)
- Usa le cifre anche quando il numero è la prima parola di una frase o di una lista puntata
- Usa le cifre per numeri sino a un miliardo
- 2,000,000 è meglio che due milioni
- Due trilioni è meglio di 2,000,000,000,000 perché la maggior parte delle persone non riesce a interpretare tanti zeri
- Come compromesso, puoi usare le cifre per gli elementi significativi e scrivere l'ordine di grandezza come parola. Per esempio: scrivi 24 miliardi (non ventiquattro miliardi per 24,000,000,000).
- Scrivi per esteso i numeri che non rappresentano fatti specifici. Esempio: se dici "abbiamo intervistato mille utenti per scoprire che...". Questo numero non è proprio un dato, serve a dare un'idea degli scopi della ricerca. Ma se affermi il numero esatto è meglio usare le cifre (esempio: abbiamo testato 2692 utenti).
L'articolo si trova qui: http://www.useit.com/alertbox/writing-numbers.html.