Questa lettera è stata realmente inviata da CartaSì ai suoi clienti per comunicare una novità tecnica nelle carte di credito. La cito come esempio in positivo perché è davvero ben scritta, sintetica e chiara.
Gentile Cliente,
questa Carta è dotata di Microchip: un piccolo computer che, gradualmente, prenderà il posto della 'vecchia' banda magnetica.
Oggi la sua CartaSì è dotata di entrambi e questo le permetterà di usarla tranquillamente in qualsiasi esercizio, anche se non ancora
abilitato all'accettazione di pagamenti con Chip.
Il Microchip verrà progressivamente adottato in Italia e in Europa e rappresenta una rivoluzione nel mondo delle carte di credito:
- offre maggiori garanzie di sicurezza
- permetterà, in futuro, di offrire servizi innovativi ai Clienti
Tutto questo, senza modificare in alcun modo le modalità di utilizzo della Carta.
Siamo certi che apprezzerà la novità. I migliori saluti,
CartaSì S.p.A.
Note di commento
Primo: la lettera va subito al sodo. Entra in argomento nella prima riga, cosa apprezzabile quando si parla di modalità di gestione del denaro.
Secondo: lo stacco tra paragrafi la rende ben leggibile.
Terzo: l'inserimento dei due vantaggi principali del microchip come lista per punti è un ottimo metodo per dare risalto alle comunicazioni più importanti.
Quarto: la chiusura è rassicurante per il cliente e lo invita ad apprezzare la novità, invece di aggiungere i soliti "sbrodolamenti" su quanto è brava l'azienda, tecnologicamente evoluta eccetera.
I saluti sono sobri ed essenziali.
L'unico neo: un utilizzo un po' sbrigliato delle maiuscole, credo motivato dalla volontà di evidenziare alcune parole chiave.